Politique d’expédition – ALOHA NANI

Article 1 – Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 5 jours ouvrés.

Les expéditions sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (fêtes, promotions, lancements), les délais peuvent être légèrement allongés.

Article 2 – Zones de livraison

Aloha Nani expédie ses produits en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens.

Article 3 – Modes d’expédition et suivi

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi est envoyé dès le départ de votre colis.

Le suivi transmis par le transporteur fait foi concernant l’état de livraison.

Tout colis indiqué comme « livré » par le transporteur sera réputé livré, sauf preuve contraire apportée par le client.

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison standard sont de 4,90 € pour la France métropolitaine.

La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.

En Europe, la livraison est offerte à partir de 120 € d’achat.

Une option de livraison express est proposée au prix de 9,90 €.

Article 5 – Délais de livraison estimés

Les délais indicatifs sont les suivants :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la période.

Article 6 – Frais de douane et taxes locales

Pour les envois hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Article 7 – Adresse incorrecte ou colis non distribué

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’absence de retrait du colis entraînant son retour, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

Article 8 – Vérification à la réception

Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler toute anomalie dans un délai raisonnable.

Article 9 – Suspension temporaire des expéditions

Aloha Nani se réserve la possibilité de suspendre temporairement les expéditions (congés, fermeture exceptionnelle). Dans ce cas, une notification sera affichée sur le site.

Article 10 – Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@alohanani.co

Les demandes reçoivent une réponse sous 24 à 48 h ouvrées.

La politique de retour est disponible sur une page dédiée accessible ici : [LIEN].